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Offres d'emploi

Ingénieur Commercial - (Ref. 56966)

CDI

SAINT-ETIENNE / Loire / Rhône-Alpes / France

CDI

Chargé de Clientèle

Description de l'offre

Rattaché(e) au Directeur de l'Agence commerciale Loire Auvergne, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille varié (portefeuille d'environ 60 clients de types collectivités, industriels, tertiaires   dont 8  contrats Premium, CA géré 9M d'euros sur la région de la Loire ainsi q'une part du développement commercial afin de répondre aux ambitions commerciales dans les services énergétiques.


Pour cela, vous devrez :


• Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
• Proposer aux clients des prestations supplémentaires
• Assurer les négociations commerciales et contractuelles
• Gérer l'apport d'expert dans une négociation
• Construire la proposition commerciale
• Élaborer les contrats et renouvellements
• Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
• Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
• Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
• Etre le garant de la satisfaction client
• Traiter les demandes intermédiaires dans le respect des clauses contractuelles
• Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
• Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia et participer à leur amélioration
• Exploiter les références commerciales
• S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce

Expérience requise

Confirmé (Exp > 5 ans)

Niveau d'étude requis

Master/M2/Dip. Ecole commerce/Dip. Ecole ingénieur

Région / Filiale

Dalkia Centre Est

Offre postée le : 15 Septembre 2020