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Offres d'emploi

Ingénieur Commercial secteur Tertiaire Santé - (Ref. 57427)

CDI

VILLEURBANNE / Rhône / Rhône-Alpes / France

CDI

Chargé de Clientèle

Description de l'offre

Rattaché(e) au Directeur de l'Agence commerciale Tertiaire, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille varié (portefeuille d'environ 30 clients du secteur santé et tertiaire dont 15  contrats Premium, CA géré 10 M d'euros sur la région Rhône-Alpes (principalement dans les départements du Rhône et d’Isère) ainsi q'une part du développement commercial afin de répondre aux ambitions commerciales dans les services énergétiques.
Pour cela, vous devrez :
• Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
• Proposer aux clients des prestations supplémentaires
• Assurer les négociations commerciales et contractuelles
• Gérer l'apport d'expert dans une négociation
• Construire la proposition commerciale
• Élaborer les contrats et renouvellements
• Accompagner l'équipe d'exploitation pour la prise en charge du contrat
• Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
• Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
• Etre le garant de la satisfaction client
• Traiter les demandes intermédiaires dans le respect des clauses contractuelles
• Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
• Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia et participer à leur amélioration
• Exploiter les références commerciales
• S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce

Vous aimez pousser des  projets qui nécessitent de l'innovation, de la bonne gestion de projet avec vos clients en travaillant des gros projets d'évolution sur votre portefeuille (P1, CPE, P6 associés à des engagements, ...).

Sur les projets les plus structurants,  la direction technique réalisera les études et chiffrages  en vous faisant bénéficier de leur REX sur ces 2 segments.
Vous devrez ainsi proposer des offres cohérentes et structurées (tant sur les sujets financiers, techniques, juridiques et opérationnels) au travers de contrats de résultats longs termes.

Expérience requise

Confirmé (Exp > 5 ans)

Niveau d'étude requis

Master/M2/Dip. Ecole commerce/Dip. Ecole ingénieur

Région / Filiale

Dalkia Centre Est

Offre postée le : 20 Novembre 2020