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Offres d'emploi

Chargé de Clientèle - CVC/Froid - (Ref. 56836)

CDI

LA ROCHELLE / Rhône / Poitou-Charentes / France

CDI

Chargé de Clientèle

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, l'entreprise DALKIA FROID SOLUTIONS, filiale de Dalkia spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Chargé de clientèle - CVC (chauffage, ventilation et climatisation) pour accompagner le développement de l'activité sur le secteur de La Rochelle (17).

Sous l'autorité du Responsable d'Agence, vous suivez, fidélisez, et entretenez le portefeuille clients. En lien avec la Direction Commerciale, vous mettez en place les plans d'actions de fidélisation, d'ennoblissement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales de l'entreprise.

Vous avez notamment pour mission :
- Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
- Proposer aux clients des prestations supplémentaires
- Informer votre clientèle des innovations Cesbron, veille réglementaire et nouveaux produits
- Assurer les négociations commerciales et contractuelles
- Renégocier les contrats (hors grands comptes)
- Déterminer l'apport d'experts commercial et/ou technique dans une négociation
- Construire la proposition commerciale
- Élaborer les contrats et renouvellements
- Accompagner l'équipe exploitation pour la prise en charge du contrat
- Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
- Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
- Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
- Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Cesbron et participer à leur amélioration
- Développer et Exploiter les fiches de références commerciales
- S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce.

 

Avantages liés au poste : prime vacances + tickets restaurant + comité d’entreprise (chèques vacances,…) + mutuelle / prévoyance + intéressement / participation.

Expérience requise

Confirmé (Exp > 5 ans)

Niveau d'étude requis

BTS/DUT/DEUST

Région / Filiale

Dalkia Froid Solutions Sud Ouest - Dalkia Froid Solutions Direction Des Opérations

Offre postée le : 31 Juillet 2020